常 见 问 题
付款和报告常见问题
我没有 PayPal 账号，能付款吗？
可以。海外付款经由 PayPal 以美元结算，但不需要注册或拥有 PayPal 账号，可以直接填写信用卡或借记卡付款。卡号只在 PayPal 的页面上填写，知周看不到；中国大陆发行的 PayPal 账户和银行卡无法在此支付，请使用微信付款。
我在中国大陆，该怎么付款？
中国大陆用户可以使用微信付款（人民币结算），单次 ¥68、3 次装 ¥138、10 次装 ¥338。在手机上会跳转到微信付款页，在电脑上用微信扫码支付，付款完成后系统会自动解锁。
我在 Threads 或 Instagram 里打开页面付不了款，怎么办？
在 Threads、Instagram 这类 App 的内置浏览器里，PayPal 有时会出现打不开或调不出存好的卡号的情况。你可以点右上角「⋯」选「在浏览器中打开」，改用 Safari 或 Chrome 完成付款。付款后用同一个邮箱登录就能看到报告（App 内置浏览器使用邮箱加 6 位验证码登录，普通浏览器也可以用 Google 登录）。
解锁完整报告需要多少钱？
解锁一份报告使用 1 次「报告额度」。美元结算为单次 US$9.90、3 次装 US$19.90、10 次装 US$49；微信人民币付款为单次 ¥68、3 次装 ¥138、10 次装 ¥338。另外，30 分钟语音 1 对 1 深度解读标价为 US$88（早鸟价以页面为准），付款后显示预约方式。
付款是按月自动扣费的订阅制吗？
不是订阅，知周采用一次性付费。解锁一份完整报告使用 1 次「报告额度」，购买的额度永久有效。
报告要多久才能生成？
报告免费生成，通常 3–5 分钟写好，偶尔更久。留在报告页，写好会自动显示；中途关掉页面也可以，写好会发邮件通知你。付款解锁后马上就能读全文。
我不付款的话，免费能看到什么内容？
排盘完全免费且不用登录，填写生辰即可查看八字四柱、紫微十二宫和先天卦预览。报告也可以免费生成，其中前两节（「一句话总结」和「你是什么样的人」）可以免费阅读。
购买后如果我不想要了，能不能退款？
每个账户的第一笔订单有满意保证：购买后 7 天内读完觉得不值，写信到 support@zhizhou.app，全额退款，不问原因，PayPal 和微信付款都适用。首单以外：未使用的额度在购买后 14 天内可申请全额退款，多次装按未使用部分等比退款；已用来解锁的额度因内容已交付，不予退款。如果报告生成失败，系统会自动返还额度。客服会在 3 个工作日内处理并原路退回（PayPal 到账通常为 3–5 个工作日）。
我购买的报告额度会不会过期？
不会，购买的报告额度永久有效。解锁一份报告使用 1 次「报告额度」，未使用的额度不会失效过期。
遇到问题我该怎么联系客服？
发邮件到 support@zhizhou.app 就能联系我们。退款申请会在 3 个工作日内处理。