常 見 問 題
付款和報告常見問題
我沒有 PayPal 帳號，能付款嗎？
可以。海外付款經由 PayPal 以美元結算，但不需要註冊或擁有 PayPal 帳號，可以直接填寫信用卡或簽帳金融卡付款。卡號只在 PayPal 的頁面上填寫，知周看不到；中國大陸發行的 PayPal 帳戶和銀行卡無法在此支付，請使用微信付款。
我在中國大陸，該怎麼付款？
中國大陸用戶可以使用微信付款（人民幣結算），單次 ¥68、3 次方案 ¥138、10 次方案 ¥338。在手機上會跳轉到微信付款頁，在電腦上用微信掃碼付款，付款完成後系統會自動解鎖。
我在 Threads 或 Instagram 裡打開頁面付不了款，怎麼辦？
在 Threads、Instagram 這類 App 的內建瀏覽器裡，PayPal 有時會出現打不開或讀不到存好的卡號的情況。你可以點右上角「⋯」選「在瀏覽器中打開」，改用 Safari 或 Chrome 完成付款。付款後用同一個信箱登入就能看到報告（App 內建瀏覽器使用信箱加 6 碼驗證碼登入，一般瀏覽器也可以用 Google 登入）。
解鎖完整報告需要多少錢？
解鎖一份報告使用 1 次「報告額度」。美元結算為單次 US$9.90、3 次方案 US$19.90、10 次方案 US$49；微信人民幣付款為單次 ¥68、3 次方案 ¥138、10 次方案 ¥338。另外，30 分鐘語音 1 對 1 深度解讀標價為 US$88（早鳥價以頁面為準），付款後顯示預約方式。
付款是按月自動扣款的訂閱制嗎？
不是訂閱，知周採用一次性付費。解鎖一份完整報告使用 1 次「報告額度」，購買的額度永久有效。
報告要多久才能生成？
報告免費生成，通常 3–5 分鐘寫好，偶爾更久。留在報告頁，寫好會自動顯示；中途關掉頁面也可以，寫好會寄信通知你。付款解鎖後馬上就能讀全文。
我不付款的話，免費能看到什麼內容？
排盤完全免費且不用登入，填寫生辰即可查看八字四柱、紫微十二宮和先天卦預覽。報告也可以免費生成，其中前兩節（「一句話總結」和「你是什麼樣的人」）可以免費閱讀。
購買後如果我不想要了，能不能退款？
每個帳戶的第一筆訂單有滿意保證：購買後 7 天內讀完覺得不值，寫信到 support@zhizhou.app，全額退款，不問原因，PayPal 和微信付款都適用。首單以外：未使用的額度在購買後 14 天內可申請全額退款，多次方案按未使用部分等比退款；已用來解鎖的額度因內容已交付，不予退款。如果報告生成失敗，系統會自動退還額度。客服會在 3 個工作天內處理並退回原付款方式（PayPal 入帳通常為 3–5 個工作天）。
我購買的報告額度會不會過期？
不會，購買的報告額度永久有效。解鎖一份報告使用 1 次「報告額度」，未使用的額度不會失效過期。
遇到問題我該怎麼聯絡客服？
寄信到 support@zhizhou.app 就能聯繫我們。退款申請會在 3 個工作天內處理。